1. Identidad y domicilio del responsable
Mi Sitio de Limpieza (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Centro, Guanajuato Capital, Gto., Guanajuato, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporciones, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.
2. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas, podemos recabar los siguientes datos:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección o colonia para cotización y servicio.
- Datos del servicio: tipo de inmueble, tamaño aproximado, frecuencia y preferencias de limpieza.
- Datos de pago: referencias de transferencia o pago en efectivo. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y cookies (ver sección 9).
No solicitamos datos personales considerados sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y reservaciones de servicio.
- Prestar los servicios de limpieza contratados y entregar productos.
- Emitir comprobantes fiscales y dar seguimiento a pagos.
- Atender quejas, dudas y procesos de garantía.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Envío de promociones, novedades y campañas de fidelización.
- Estudios internos sobre calidad del servicio y satisfacción.
Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a hola@misitiodelimpieza.mx.
4. Transferencia de datos
Tus datos no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento, salvo en los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente). En su caso, podremos compartir información estrictamente necesaria con proveedores de servicios de pago, mensajería o facturación, quienes están obligados a mantener la confidencialidad.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás enviar una solicitud al correo hola@misitiodelimpieza.mx con los siguientes datos:
- Nombre completo y medio para recibir respuesta.
- Documento que acredite tu identidad (copia de identificación oficial).
- Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que ejercitas el derecho.
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Ten en cuenta que dicha revocación no podrá tener efectos retroactivos.
7. Limitación del uso o divulgación
Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos solicitando tu inscripción en nuestro listado de exclusión interno, enviando un correo a hola@misitiodelimpieza.mx. Adicionalmente, puedes registrarte en el Registro Público de Consumidores (REPEP) administrado por la Profeco.
8. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros (analítica y funcionalidad) para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes aceptarlas o rechazarlas desde el banner que aparece al ingresar al sitio, así como gestionarlas desde la configuración de tu navegador.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso. Cualquier cambio será publicado oportunamente en este mismo sitio, indicando la fecha de última actualización.
11. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.