1. Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan la relación comercial entre Mi Sitio de Limpieza (en adelante, "el Prestador") y la persona usuaria o cliente (en adelante, "el Cliente") que solicite información, cotización, producto o servicio a través de este sitio web, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro canal autorizado. La solicitud y/o contratación implica la aceptación plena de estos Términos.
2. Servicios y productos ofrecidos
El Prestador ofrece, de forma enunciativa mas no limitativa:
- Limpieza profunda y mantenimiento de casa habitación.
- Limpieza de oficinas y locales comerciales.
- Limpieza post-obra y eventos.
- Venta de productos de limpieza para uso doméstico y profesional.
Las cotizaciones se elaboran de forma personalizada con base en la información proporcionada por el Cliente (tamaño, condiciones del inmueble, frecuencia, etc.) y tienen una vigencia de 15 días naturales, salvo que se indique lo contrario.
3. Cotización, reserva y confirmación
- La reserva de servicios se considera confirmada una vez aceptada la cotización por el Cliente.
- Para servicios mayores, podrá solicitarse un anticipo de hasta el 50% del valor total.
- El Cliente deberá proporcionar acceso al inmueble y condiciones mínimas (agua y energía eléctrica) en la fecha y hora pactadas.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique. Aceptamos pagos en efectivo, transferencia electrónica y, cuando esté disponible, pago con tarjeta. Los comprobantes fiscales se emiten previa solicitud y entrega de constancia de situación fiscal.
5. Cancelaciones y reprogramaciones
- El Cliente puede reprogramar sin costo con al menos 24 horas de anticipación.
- Cancelaciones con menos de 24 horas podrán generar un cargo administrativo equivalente al 20% del servicio.
- Si el equipo se presenta y no es posible acceder al inmueble por causas imputables al Cliente, se cobrará el 50% del servicio reservado.
6. Garantía de satisfacción
Si después de prestado el servicio el Cliente identifica áreas que no cumplen con los estándares acordados, podrá reportarlo dentro de las 24 horas siguientes al término del servicio. El Prestador acudirá sin costo adicional a corregir únicamente las áreas observadas, sin que esto implique reembolso parcial o total.
7. Productos: devoluciones y cambios
- Solo se aceptan devoluciones de productos cerrados, sellados y en perfectas condiciones, dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos por motivos de higiene y seguridad, salvo defecto de fábrica.
- Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del Cliente, salvo error imputable al Prestador.
8. Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz al solicitar cotizaciones o servicios.
- Resguardar objetos de valor (joyería, dinero, documentos) antes de la prestación del servicio.
- Informar de cualquier condición especial del inmueble (mascotas, alergias, superficies delicadas).
- Realizar los pagos en los términos acordados.
9. Limitación de responsabilidad
El Prestador no será responsable por daños derivados de defectos previos del inmueble, fallas estructurales, mobiliario en mal estado o materiales delicados que no hayan sido notificados oportunamente. La responsabilidad máxima del Prestador frente al Cliente quedará limitada al valor del servicio contratado.
10. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, contenidos y materiales del sitio son propiedad del Prestador y están protegidos por la legislación aplicable. Para más información, consulta nuestro Aviso Legal.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de los presentes Términos.
12. Modificaciones
El Prestador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes vigentes en México, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guanajuato Capital, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. El Cliente podrá acudir, además, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
14. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a hola@misitiodelimpieza.mx o llámanos al 462 456 8741.